Informationen für Beratungsstellen
Sicheres Webmail-Postfach
Anmeldung
Haben Sie Interesse, die vertrauliche Webmail-Lösung in Ihrer Beratungsstelle einzusetzen? Dann laden Sie sich bitte das Anmelde-Formular herunter.
Testzugang
Wenn Sie ausprobieren möchten, wie die Kontaktaufnahme über das Webmail-Postfach funktioniert, können Sie gerne unseren Testzugang nutzen.
Immer mehr Ratsuchende wenden sich per E-Mail an Beratungsstellen und erhalten von diesen ebenfalls per E-Mail eine Antwort. Diese E-Mail-Kommunikation erfüllt jedoch in keiner Weise die geltenden Anforderungen zum Schutz der Vertraulichkeit und gefährdet dadurch eine der wesentlichen Grundlagen der Beratung.
Das Beratungsportal der Diakonie enthält daher eine integrierte Webmail-Lösung mit der Beratungsstellen ohne großen Aufwand in der Online-Kommunikation denselben Grad an Vertraulichkeit gewährleisten können wie bei einem Beratungsgespräch unter vier Augen in der Beratungsstelle.
Für Kontaktaufnahme und Beratung
Beratungsstellen sollten die Webmail-Lösung einsetzen, um Ratsuchenden eine sichere Alternative zur Kontaktaufnahme per E-Mail und damit einen zusätzlichen, einfachen Zugangsweg zum Vor-Ort-Angebot der Beratungsstellen zu bieten. Das System unterstützt darüber hinaus auch längere Beratungsvorgänge, wenn die Beratungsstelle dies anbieten möchte.
Hoher Datenschutz
Wie bei der Internet-Kommunikation die persönlichen Daten von Ratsuchenden geschützt werden können - und müssen, wurde mit den Datenschutzbeauftragten der evangelischen Kirche und Diakonie vor der Entwicklung der Software abgestimmt. Daher erfüllt die Webmail-Lösung alle Anforderungen, welche die kirchlichen Datenschützer im April 2009 in einem Gemeinsamen Standard bei Verfahren zur Online-Beratung festgelegt haben.
Starke Verschlüsselung
Eine zentrale Forderung der Datenschützer: Alle persönlichen Inhalte werden verschlüsselt übertragen und verschlüsselt gespeichert, so dass ausschließlich die Ratsuchenden selbst und die jeweils fallzuständigen Beratungsfachkräfte Beratungsinhalte lesen können. Erst durch diese Verschlüsselung ist die Einhaltung der gesetzlichen Schweigepflicht nach §203 StGB gewährleistet.
Einfache Bedienbarkeit
Trotz hoher Sicherheitsstandards ist die Webmail-Lösung einfach zu bedienen und weitgehend selbsterklärend. Ratsuchende und Beratende müssen sich nicht mit dem komplexen Thema Verschlüsselung befassen. Dies erledigt die Software im Hintergrund, ohne dass zusätzliche Programme installiert werden müssen. Die Software arbeitet webbasiert und kann mit jedem aktuellen Internetbrowser bedient werden.